下载安装、系统兼容、同步频率、数据安全与账号权益，逐条给出明确答复。仍有疑问可到关于页面提交工单。 在 下载页 选择你的设备平台点击下载，安装包约 86MB。Windows 与 macOS 双击安装后登录账号即可使用；移动端下载安装包，iOS 用户也可前往 App Store 搜索「妙手ERP」。安装过程不修改系统设置，也不需要额外安装运行库。 客户端支持 Windows 10 及以上（64 位）、macOS 11 及以上（含 Apple 芯片）、Android 8.0 及以上与 iOS 14 及以上。如果不方便安装客户端，也可直接使用浏览器访问网页版，推荐 Chrome、Edge、Safari 的最近两个大版本。 基础版可绑定 2 个店铺，专业版 20 个，企业版不限数量。每个店铺可以单独分配成员与权限，客服账号只能看到自己负责的店铺，避免跨店数据误操作。 订单默认 60 秒拉取一次，可在设置中缩短；库存变动 30 秒内推送到已绑定平台。平台接口限流时会自动排队重试，失败记录写在同步日志中，可手动重推。同步机制详见 多仓库存同步教程 。 传输全程使用 TLS 1.3，敏感字段在数据库中 AES-256 加密存储，平台授权令牌单独隔离。权限按角色最小化分配，所有操作留有审计日志，数据库每日备份并保留 30 天。更多说明见 隐私政策 。

基础版长期免费，包含 2 个店铺、500 个 SKU 与完整的订单审核、打单功能，适合单店卖家先把流程跑通。专业版提供 14 天全功能试用，试用期结束后不自动扣费，降级为免费版不影响历史数据查看。 换电脑或重装系统后数据会丢吗？ 不会。商品、订单与设置都保存在云端，只有本机缓存的打印模板需要重新下载。换设备后登录同一账号，工作台会自动恢复上次的筛选条件与视图。 客户端右下角「帮助与支持」可直接发起会话，工作时段 7×12 小时在线；也可以在 联系我们 提交工单，附上店铺 ID 与问题截图，通常 2 小时内响应。常见操作问题建议先查看 学习中心 的分场景教程。 提交工单时附上店铺 ID 与截图，能显著缩短排查时间。