Para gestionar los pagos de cargos periódicos de suscripciones y otros servicios: Accede a Suscripciones . Busca el producto que quieras ver. Selecciona Gestionar . Los pagos periódicos se incluyen en una de estas cinco categorías en función del producto o servicio de Google. Pagos automáticos: si debes un importe concreto, se carga en el método de pago de forma automática. Pagos mensuales automáticos: el cargo en el método de pago se realiza el mismo día de cada mes. Pagos manuales: puedes pagar una tarifa por adelantado por un servicio o producto que recibirás o usarás después. Facturación mensual: una vez que has recibido la factura mensual, tienes que pagarla en un plazo específico. Planes prepago: puedes pagar una tarifa para usar un producto o un servicio durante un periodo determinado. El plan no se renueva automáticamente. Puedes ampliar el plan desde la aplicación o en la sección "Suscripciones" de la aplicación Play Store. El plan no se renueva automáticamente. Puedes ampliar el plan desde la aplicación o en la sección "Suscripciones" de la aplicación Play Store. Gestionar tu método de pago automático Accede a Suscripciones . Busca la suscripción que quieras editar y selecciona Gestionar . Debajo de la tarjeta que utilizas para pagar, selecciona Cambiar método de pago . Si no ves la opción, selecciona Gestionar métodos de pago . Selecciona un método de pago. Accede a Suscripciones . Busca la suscripción que quieras editar y selecciona Gestionar . Debajo de la tarjeta que utilizas para pagar, selecciona Cambiar método de pago . Si no ves la opción, selecciona Gestionar métodos de pago . Elige Actualiza el método de pago alternativo . Selecciona un método de pago. Nota: Algunos métodos de pago no se pueden utilizar para las suscripciones. Cancelar una suscripción Si cancelas una suscripción, no se reembolsará ningún pago que hayas realizado. Las cancelaciones no se pueden deshacer, pero siempre puedes volver a suscribirte. Accede a Suscripciones . Busca la suscripción que quieras cancelar. Selecciona Gestionar . Selecciona Cancelar suscripción . Si la opción "Cancelar suscripción" no está disponible: ve al producto de Google al que te suscribiste y selecciona Gestionar suscripción . Puedes cancelar la suscripción desde allí. Si ninguna de las dos opciones está disponible: cancela la suscripción a través del proveedor. Si la opción "Cancelar suscripción" no está disponible: ve al producto de Google al que te suscribiste y selecciona Gestionar suscripción . Puedes cancelar la suscripción desde allí. Puedes cancelar la suscripción desde allí. Si ninguna de las dos opciones está disponible: cancela la suscripción a través del proveedor. Importante: Al desinstalar una aplicación, no se cancela la suscripción. En tu dispositivo, ve a la página de suscripciones en Google Play . En la suscripción que quieras cancelar, haz clic en Gestionar . Selecciona Cancelar suscripción . En la ventana emergente de confirmación, selecciona un motivo. Selecciona Continuar . Retirada de aplicaciones: cuando se retira una aplicación de Google Play, las renovaciones futuras se cancelan automáticamente. Reembolsos: por lo general, los pagos anteriores no son reembolsables. Para ver las excepciones, consulta las políticas de reembolsos de Google Play . Retirada de aplicaciones: cuando se retira una aplicación de Google Play, las renovaciones futuras se cancelan automáticamente. Reembolsos: por lo general, los pagos anteriores no son reembolsables. Para ver las excepciones, consulta las políticas de reembolsos de Google Play . Accede a Suscripciones . En la parte superior de la página, selecciona Cancelada . Hacer un pago por anticipado Si quieres pagar una factura de cargos periódicos antes de su vencimiento, puedes hacerlo directamente desde tu perfil de pagos. Accede a Suscripciones . Busca la suscripción que quieras pagar y selecciona Gestionar .

Selecciona Pagar antes de tiempo . Ve a play.google.com . Comprueba que hayas iniciado sesión con la cuenta de Google correcta. A la izquierda, haz clic en Mis suscripciones . Selecciona el plan prepago que quieras ampliar. Haz clic en Gestionar Ampliar . Cuando aparezca una ventana emergente de confirmación, haz clic en Sí . Solucionar problemas al gestionar pagos periódicos y suscripciones Si te encuentras en el Espacio Económico Europeo (EEE): Para añadir o editar métodos de pago, debes completar pasos de verificación adicionales. Si tienes problemas al verificar tus métodos de pago, prueba a seguir estos pasos . Has iniciado sesión como . Si esta no es la cuenta de Google asociada a la suscripción que buscas, cambia a la cuenta correcta y comprueba lo siguiente: El correo que uses en la aplicación con suscripción no tiene por qué coincidir con el de tu cuenta de Google. Para saber a qué correo tienes asociada la suscripción, revisa tus otras cuentas de correo y busca el recibo de la suscripción. Si no puedes hacer un pago, prueba a actualizar tu método de pago. Ve a payments.google.com . En la parte superior, selecciona Métodos de pago . Selecciona Editar junto al método de pago que quieras actualizar. Si no aparece la opción "Editar", quita el método de pago y vuelve a añadirlo. Si no aparece la opción "Editar", quita el método de pago y vuelve a añadirlo. Para actualizar una tarjeta caducada, selecciona Corregir . Introduce el mes (MM), el año (AA) y el código de seguridad. Si hay algún problema con tu cuenta, es posible que: No puedas adquirir una nueva suscripción No puedas reactivar una suscripción anterior Se interrumpa tu servicio de suscripción actual Para solucionar el problema, prueba a seguir estos pasos: Comprueba si hay alertas en tu cuenta: Revisa tu correo para ver si has recibido alguna alerta Ve a payments.google.com y, arriba a la derecha, haz clic en Alertas . Lleva a cabo la verificación de identidad Consulta más información sobre cómo verificar tu identidad si has recibido una alerta para hacerlo. Si ya has enviado los documentos de verificación, espera a recibir una respuesta y una resolución antes de hacer nada más. Lleva a cabo la verificación del método de pago Si la alerta indica que debes verificar tu método de pago: Ve a tus métodos de pago para comprobar que estén actualizados. Si no es así, junto a la tarjeta que debas verificar, haz clic en Verificar. Si está actualizada, pero aun así no funciona: Ponte en contacto con tu banco, ya que es posible que la entidad emisora de la tarjeta esté rechazando el pago Prueba otro método de pago Ponte en contacto con tu banco, ya que es posible que la entidad emisora de la tarjeta esté rechazando el pago Prueba otro método de pago Recursos relacionados Cancelar, pausar o cambiar una suscripción en Google Play Pagar productos y servicios de Google Consultar el historial de compras de Google Solucionar problemas al pagar por productos y servicios de Google ¿Necesitas más ayuda? Si sigues teniendo problemas o te surge alguna duda, puedes preguntar a la comunidad o contactar con nosotros .