如果在 Windows 中的重置选项时遇到问题，则需要下载这些恢复文件才能使 Surface 重新工作。 注意: 如果你是管理组织中Surface 商用版设备的 IT 管理员，请参阅 恢复工具 (Surface IT Toolkit) ，了解将受支持的 Surface 设备还原到其出厂状态的另一种方法。 Surface 在 Windows 中具有可帮助重置设备的选项。 如果可用，请在下载恢复映像之前使用这些选项。 若要了解详细信息，请参阅 重置或恢复 Surface 。 注意: 对于所有其他 Surface 设备： 对于 Surface Hub 2S 和 Surface Hub 3，请参阅 重置 Surface Hub 2S & Surface Hub 3 的 & 恢复，了解每种设备型号支持哪些恢复映像的具体信息。 如果你有 Surface Hub 3，或者已使用 Hub 3 Pack 升级 Surface Hub 2s 设备，则仅支持“Windows 11 IoT Enterprise with the Microsoft Teams 会议室 on Windows 体验”下载。 使用其他恢复映像可能会对设备造成伤害，并导致保修失效。 对于 Surface Hub 2S 和 Surface Hub 3，请参阅 重置 Surface Hub 2S & Surface Hub 3 的 & 恢复，了解每种设备型号支持哪些恢复映像的具体信息。 如果你有 Surface Hub 3，或者已使用 Hub 3 Pack 升级 Surface Hub 2s 设备，则仅支持“Windows 11 IoT Enterprise with the Microsoft Teams 会议室 on Windows 体验”下载。 使用其他恢复映像可能会对设备造成伤害，并导致保修失效。 对于 Surface Duo，请参阅 将 Surface Duo 重置为出厂设置 对于 Surface Duo，请参阅 将 Surface Duo 重置为出厂设置 对于 Windows 开发工具包 2023，请参阅 概述 & 设置 和查看设备设置。 对于 Windows 开发工具包 2023，请参阅 概述 & 设置 和查看设备设置。

继续执行以下步骤，开始恢复映像下载。 提示: 可以下载多个恢复映像。 建议选择最新版本。 若要使用下载的恢复映像，需要 U 盘。 若要下载恢复映像，请使用Microsoft 帐户登录 登录时遇到问题? 与我们​​联系 了解订阅权益、浏览培训课程、了解如何保护设备等。 Microsoft 365 订阅权益 Microsoft 365 培训 社区可帮助你提出和回答问题、提供反馈，并听取经验丰富专家的意见。 咨询 Microsoft 社区 Microsoft 365 预览体验